本规则于2022年1月1日正式生效。
1、考核对象
在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准(含下表1中具体“考核指标”要求),如不符合任何一项考核指标要求的,您将无法继续在天猫经营。
2、考核周期
(1)免考期:服务开通(店铺上线时间)的当月。【例如:商家2022年1月4日店铺上线,则2022年1月31日24时免考期结束】
(2)试考期:免考期结束后的次月1日进入12个自然月的试考期,运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的25%,其他类目试考期的店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额要求的50%,其他指标与正式考核期指标保持一致。
(3)正式考核期:
试考期结束后,进入正式考核期,正式考核期以12个自然月为一个周期实行循环制考核,即一个考核周期结束后,自动进行下一个考核周期。【例如:商家自2022年2月1日0时开始考核,2023年1月31日24时考核结束;2023年2月1日0时自动进入新的考核周期】
3、考核标准的更新及适用
天猫商家考核标准发生临时调整或年度更新(以下合称“变更”)的,不影响商家已进入的考核周期。考核中的商家将沿用变更前的考核标准直至当前考核周期结束,商家进入下一考核周期(包括变更时处于免考期的商家进入试考期、变更时处于试考期的商家进入正式考核期、变更时处于正式考核期的商家进入新的正式考核期等)时,适用当前新生效的考核标准(即近一次变更后生效的考核标准)。
例如:《2022年天猫商家考核标准》于2022年1月1日正式生效,商家在2022年1月1日及之后新进入的考核周期(不论是免考期、试考期还是正式考核期)均适用《2022年天猫商家考核标准》,商家在2022年1月1日前进入的考核周期,适用进入该考核周期时新生效的考核标准,如《2021年天猫商家考核标准》等。
4、考核要求
本考核标准所列各项考核要求(若有)需达标,商家出现任一不达标情形的,店铺将无法继续在天猫经营。具体考核达标要求如下:
(1)店铺销售额达标:考核期结束时,考核周期内累计的“店铺销售额”不低于对应类目的“店铺销售额目标”;
(2)基础服务考核分达标:商家每月基础服务考核分(每月的考核分值以商家在考核当月后的分值为准)超过对应类目“基础服务考核分目标”,则该月度考核通过。考核周期内,商家未通过月度考核的月数小于“累计不符合基础服务考核目标的月数”的,属于基础服务考核达标;
(3)其他:
情形一:在单一考核周期内未连续6个月无经营(无经营是指店铺存在以下任一情形的:未发布任何商品、虽有已发布商品但未产生店铺销售额,或未有主营类目)。
情形二:在2022年1月1日之前入驻的主营类目是表2中的专卖店商家,按商家在考核周期内(2022年1月1日至2022年12月31日)的累计店铺销售额,对属于考核对象的同一品牌专卖店进行排序,六(包含第六)的店铺符合考核要求,可继续在天猫经营。