一、天猫考核的怎么处理的?
考核的作为参照对象,就有商家希望通过自己的努力并改善,考虑到很多不相关的情况,Zui后影响了考核结果。
其实也是你的Zui终体现,这个指标不能光从字面上来说是考核不通过,还要从整个类目指标、品牌属性、DSR评分、物流服务、客服服务、诚信购买、旺铺消费者体系、成长周期等方面的具体指标做出分析,还有大家电、小家电、家居等各种数据。
二、天猫考核不通过,怎么办?
1、影响店铺考核结果的,主要是靠宝贝以及服务分来通知用户的,开启了“考核管理”功能,24小时内考核截止。
2、进入到考核管理页面后,可以看到不同的考核项,根据自己店铺的宝贝服务分来判断,考核项无法更改。在这里以店铺Zui近30天的具体成交数据为参考。Zui近30天的整体时间趋势,需要在这个时间段内完成考核。
3、有了这个考核项,考核项得分越高,指标越好。
其实考核项无法更改的,Zui长考核周期是从卖家Zui近1个自然月内的成交订单、成交订单、物流公司、以及Zui后一个自然月的确认收货订单,如果卖家的店铺客单价比较高,下个月的订单则会改为Zui近一个自然月的确认收货订单。
但如果是2022年11月确认收货订单的订单和当次确认收货订单的时候的成交金额是一样的,则算出来的订单数量是不一样的。
大家不用担心,考核项不能更改。
【成交】和【成交】,是精准的,成交转化率高,都可以提高。
下面说下需要注意的一些问题:
成交,就是店铺的收入,店铺本身的权重大,权重要的还是转化率。如果本身店铺的多,转化率太低,会直接影响到店铺的访客量,进而影响到转化率的不良影响。
【确认收货】跟【成交】一样,如果成交的单数和评价越多,成交数量就会多起来,而的,那就是存在。卖家需要做好相应的购物指导,引导客户评价,提高淘宝店铺服务分。
为了防止客户投诉卖家的恶意投诉,很多卖家会在开店的时候把所有的卖家信息信息记录下来,跟买家好好的聊天并给买家提供良好的售后服务,如:退货退款、退换货的服务,如12315等。写一些对买家的利益点,并附上试用的凭证给买家,这样能有效的防止卖家收到店铺的大量的相关信息,并且也可以给予客户提供良好的服务,如:旺铺、千牛卖家中心、客户运营平台等。
