商家进驻天猫开店门槛是要高于淘宝的,一个是天猫交的保证金比较多,一个是天猫商家得接受平台的日常考核,那天猫日常考核周期是多久?
12个自然月。
天猫商家进入正式考核之后,日常考核周期是12个月,当考核期结束后,又会自然进入下一个考核。
考核指标是什么?
考核指标是店铺销售额和店铺综合体验分。
1、店铺销售额
在考核期间,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和,不含以下金额:
①虚假的交易订单等违规订单金额;
②运费;
③因维权、售后等原因导致退款的金额;
④一级类目名称为“其他”项下的交易金额;
⑤O2O导购宝、B2B等非天猫B2C交易(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单)订单金额;
⑥通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单,如:门店交易订单;⑦按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收或天猫实际未收取软件服务费(实时划扣部分)的订单。具体以天猫统计为准。
2、店铺综合体验分
①商品体验:商品体验得分=首次品退率得分*50%+商品DSR差评率得分*50%。
②物流体验:物流体验得分=24小时揽收及时率得分*50%+物流到货时长得分*50%;物流体验得分=物流DSR差评率得分*(部分类目)。
③咨询体验:咨询体验得分=旺旺人工响应时长得分*50%+旺旺满意度得分*50%(评价量>=30条),*如一项为空,权重分摊至其他指标。