天猫店铺体验分较低，如何稳提体验分？

淘宝店铺评分体系革新，真实体验分成流量新指标。

本次升级重点解决虚假交易和恶意评价问题，统一淘宝天猫考核标准。

新评分体系包含三大核心维度：商品质量通过签收后退货率和差评率评估；物流时效以48小时发货率及配送速度为基准；客服服务则依据3分钟内人工响应率与售后满意度。新规实施后，商家需重点关注实际成交订单的用户反馈，及时优化供应链管理和客户服务体系。

新规则强调处理时长和求助率的重要性，为新店提供缓冲期，成交不满30单暂不评分。平台将坚决剔除虚假评价，利用风控系统自动过滤异常账号、订单及评价，确保评价的真实性。对于优质服务，如及时处理售后、满足买家增值需求，将给予更高权重，助力分数快速提升。