天猫店铺基础服务考核分不达标了要怎么提升?

2024-12-18 08:00 120.230.92.49 1次
发布企业
广州匀禾树电商商铺
认证
资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
3
主体名称:
广州匀禾信息科技有限公司
组织机构代码:
91440101MA5D1WB51Y
报价
请来电询价
关键词
天猫店铺基础服务考核分不达标了要怎么提升?
所在地
广州市天河区天河北路
联系电话
18658809233
全国服务热线
18658809233
负责人
陈小姐  请说明来自顺企网,优惠更多
请卖家联系我
18658809233

产品详细介绍

天猫基础服务考核分包含以下五项体验维度:商品体验(商品评价)、物流体验(24小时揽收及时率或物流评价)、售后体验(仅退款自主完结时长+退货退款自主完结时长)、纠纷投诉(纠纷退款率+投诉成立率)、咨询体验(阿里旺旺回复率+阿里旺旺人工响应时长)基础服务考核分主要会影响聚划算、淘抢购等日常营销活动报名和年费返还、年度考核等指标。基础服务考核分查看路径:【商家中心】-【客户之声】-【新灯塔考核】-【服务报告】

干货如下:若某项指标得分较低,您可以根据该指标的考核逻辑来定位得分低的原因。比如您的店铺24小时揽收及时率得分较低,您可以从24小时及时揽收率的考核逻辑来分析:若需要提升该指标,需要重点注意:①揽收时间要求、②30天的统计方式、③特殊情形、④特别说明和⑤不计入的情况等。24小时揽收及时率=近30天揽收时间①早于或等于24小时(特殊情形下为特殊时间)的订单/近30天应揽收订单量近30天指:②前3天至前32天(T-3~T-32),如9月30日的数据,统计的是2020年8月29日~2020年9月27日这30天的数据

③特殊情形:使用预售工具/官方预售考核逻辑的订单,以工具设置承诺的发货时间前完成揽收为准;如特殊时段(如双十一和春节等有特殊发货规则及考核调整公告的)以天猫官方发布的调整发货时间公告为准。

④特别说明:考核日2021年9月18日起,消费者单笔订单购买多个商品,商家拆单通过多个包裹发货的,揽收及时率会根据考核标准,计算多个包裹的揽收情况。

⑤不计入24小时揽收及时率的情况:

(1)服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、O2O类目订单、众筹订单、其他类目下的'有价优惠券'、'其它'、'邮费'、'订单'、'新品预览'、'定金'订单等,不计入揽收及时率统计。

(2)(24小时或特殊情形要求)揽收前申请退款的订单、取消发货的货到付款订单、已发货但选择无需物流的订单等订单不纳入揽收及时率统计

其余基础服务考核分或综合星级体验指标的分析和提升方式也可以按照上述方式来操作。



关于广州匀禾树电商商铺首页 | 更多产品 | 联系方式 | 黄页介绍
成立日期2019年11月20日
法定代表人陈菲
注册资本100
主营产品天猫各大类目代入驻绿通,天猫超市 ,猫享自营代入驻,天猫大药房,京东POP,京东自营代入驻,天猫店添加品牌类目,天猫店铺考核不达标处理,天猫店铺主体变更,抖音,得物入驻,
经营范围天猫,京东,抖音,得物,快手等网络平台代入驻服务
公司简介广州匀禾树电商主要业务包括天猫,天猫超市,猫享自营,天猫大药房,猫宁,淘工厂,京东POP,京东自营,抖音,抖音全球购,考拉海购,得物,小红书,快手好物联盟等平台店铺入驻。天猫店铺添加品牌和类目、天猫店铺考核基础分,销售额不达标处理,天猫店铺品牌资质问题处理,天猫店铺经营主体变更等。公司以技术研发创新为主导,把握互联网行业的需求,致力于为企业提供品牌开放服务和一体化跨界发展解决方案。公司负责人从事互 ...
公司新闻
顺企网 | 公司 | 黄页 | 产品 | 采购 | 资讯 | 免费注册 轻松建站
免责声明:本站信息由广州匀禾树电商自行发布,交易请核实资质,谨防诈骗,如有侵权请联系我们   法律声明  联系顺企网
© 11467.com 顺企网 版权所有
ICP备案: 粤B2-20160116 / 粤ICP备12079258号 / 粤公网安备 44030702000007号 / 互联网药品信息许可证:(粤)—经营性—2023—0112