一、基础服务考核分标准是什么?
取店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值，即：每月基础服务考核分总和÷经营月份数，退出当月不纳入计算范围。
1、若在1月份申请“终止协议”的，取申请终止协议前1天的“基础服务考核分”分值，如1月16日申请“终止协议”，取1月15日的“基础服务考核分”分值;
2、若在2月份及以后申请“终止协议”的情况，取申请“终止协议”时间前面每月后的分值计算平均值，如3月15日申请“终止协议”，则“基础服务考核分”是1月31日与2月28日的分值求平均。
3、若商家入驻成功的当月即申请“终止协议”，则不收取商家年费。
二、如何提高考核分?
1、大家可以多看看买家对商品的评价，根据买家提出的问题进行调整改进，这样可以有一定的针对性，帮助店铺提高店铺考核分;
2、大家可以从生意参谋上进行物流分析，查看店铺的整体物流情况，结合条的买家评价，进行针对性调整。
3、从店铺售后方面进行调整。大家可以通过客户之声-店铺诊断，来分析店铺的退款时长，再进行针对性的调整，尽量缩短售后处理的市场，调整店铺的售后服务制度，看看哪里还有需要改进的地方，以提高店铺售后的服务水平，提高客户的售后服务体验度，从而提高店铺整体评分。
4、旺旺咨询等沟通方面。大家可以通过客户之声的店铺诊断中，查看店铺每日的恢复情况，再根据数据反馈的问题进行调整，大家也可以去使用店小蜜进行机器人接客，不仅可以节省不少人力成本，还可以提高店铺的回复率，减少店铺流失，提高店铺转化。
