商品体验：描述相符只要是5分，这项自然就提升上来了，现在也有一些短信和ai话务激励用户全五分好评的方法，有需要的也可以使用一下。
2.物流体验：24小时揽收及时率：这个要看物流公司更新揽收的时间，行业内普遍的方式是从揽收点拿一个揽收扫描枪来到你仓库，发货就扫揽收。
另一个是物流评价跟项目1一样，选择一些短信和AI话务激励的方式来让买家全五分好评即可提升上来。
3.售后体验：阿里现在有系统，建议条件允许的商家自动接入系统，用户在策略条件下的申请的仅退款和退货退款，满足条件的自动就同意了，不用人工干涉。
4.纠纷投诉：正常退款直接给客户推掉即可，对于恶意退款的客户，这类客户其实可以用规则方式反制，有需要的可以私聊我获取“反制恶意退款客户手册”来了解具体反制方法。
5.咨询体验：简单的说，就三种方法，上自动回复，上小蜜，严格客服管理和监督，上合适的绩效考核方案。对于需要定制化考核方法的商家，也可以私聊我了解具体内容。
